О мошенниках в App Store

“The apps you love. From a place you can trust.”
Apple.

Введение

В 2020 Apple заработала на App Store более $64 млрд. В 2019 – $50 млрд. В 2018 – $48,5 млрд. 

Доход Apple составляют 30% от стоимости проданных приложений и (!) встроенных покупок в первый год и 15%, начиная со второго.

 

Витрина

“Любимые приложения. Из надёжного магазина.” – заголовок страницы App Store на русском языке. На английском это звучит гораздо сильнее и означает другое: “The apps you love. From a place you can trust.” (попробуйте без “can”).

Далее сообщается:

  • “Подробная информация о каждом приложении.”
  • “Безопасность для каждого приложения. На всех уровнях.”
  • “Каждую неделю более 500 экспертов во всем мире проверяют более 100 тысяч приложений.”
  • “Никаких случайных покупок.”
  • “Каждый день модераторы проверяют отзывы клиентов в App Store на качество и подлинность.”
  • “В 2020 году мы удалили более 60 миллионов спам-отзывов.”
  • “Скачивайте без сомнений.”

 

Погрешность

Разработчик Kosta Eleftheriou специализируется на виртуальных клавиатурах, и делает это так хорошо, что одно его приложение “Blind Type” было куплено Google в 2010, а другое, Flesky – Pinterest в 2016. 

В начале 2020 разработчик собрал всё, что знал об автокоррекции, свайпе и слепой печати, и выпустил приложение-клавиатуру для Apple Watch – FlickType, которое Forbes попробовал, и сказал: “Simple, enjoyable and highly effective”.

Но вместо успеха и денег, разработчик получил кучу подделок под своё приложение в App Store – совершенно не работающих, но со сборами по $300К/мес. и сотнями восторженных отзывов.

Далее год происходит Илиада, Давид с Голиафом и Одиссея в одном представлении: разработчик публично показывает подделки; Apple подделки из App Store убирает, но при этом не блокирует аккаунты их разработчиков, и их другие, более доходные, мошеннические приложения продолжают воровать.

Экскурсия

В этой милой статье (англ.) один из вариантов будущего человечества (наиболее пока вероятный) делится опытом, как, где и по чём можно купить отзывы, и даже – самое трогательное – как не быть обманутым (лапочки какие).

 

Интермеццо

В 2008 сомалийские пираты захватили французскую яхту “Le Ponant”. С одной стороны были три десятка культур-мультур французов, а с другой на борт притащили коз, чтобы можно было попить молочка на работе. По официальной версии, диалог двух культур закончился в красивом здании Суда в центре Парижа. Но сначала был культурный французский спецназ, который что-то такое и как-то так разъяснил труженикам моря, что с тех пор сомалийские пираты не трогают французские суда вообще.

 

Надрывы

В 2020 Apple удалила более 60 млн спам-отзывов в App Store. При средней цене в $0,5 за отзыв, получается, что только за один год и только одна компания подарила одному из вариантов будущего человечества ≈$30 000 000 (именно поэтому, наиболее пока вероятному), и главное – в ущерб своим клиентам и своей репутации. А потом – ещё как минимум в десять раз больше с продаж подделок.

При этом, реальные покупатели пишут, что это мошенничество, но их почему-то не слушают + кнопка “Report a Problem” исчезла со страниц всех приложений в App Store (и iOS и macOS) с 2016 года. 

Математика

Купленные комментарии – это ≈8:1 к настоящим (столько нужно, чтобы общий рейтинг был высоким). При минимальном количестве отзывов 2000 (а их гораздо больше) в каждом из 134 мошеннических приложений (а их гораздо больше), получается 33 500 человек, которые кричат по телефону 911 “Пожаааар!”, но там говорят “Ххххулиганьё”, и кладут трубку. 

 

Вопросы:

  1. Можно ли не заметить 33 500 орущих клиентов (а их гораздо больше)? Теоретически, можно. Но нужно очень стараться.  
  2. Для кого вообще этот магазин? Для клиентов Apple или для наиболее пока вероятного варианта будущего человечества?
  3. (главное) Почему это стоило $400 млн. КЛИЕНТАМ компании, а не компании? То есть, честные люди ещё и своими деньгами заплатили за наиболее пока вероятный… (ну вы поняли).

 

О масштабе

Подделки и отзывы продаются не только в Apple App Store. Google Play продаёт более 3 млн. приложений. Amazon – более 12 млн. товаров, eBay – 1,3 МЛРД. товаров. А ещё есть Jingdong и Aliexpress. Если на 2 млн. приложений приходится 60 млн. купленных отзывов, то все вместе крупнейшие продавцы на планете дарят лишним [в нормальном обществе] людям миллиарды в год за введение в заблуждение СВОИХ клиентов на страницах СВОИХ магазинов + десятки миллиардов за сами подделки.

В чём проблема потратить в тысячу раз меньше на лобби законов об уголовной ответственности со сроками от 10 лет (пусть даже условно) за продажу отзывов + все продающие их сайты закрывать автоматически (все адреса сайтов известны в открытом доступе) + не согласным выставлять ультиматум: либо ваша страна этот закон принимает, либо ни один ваш разработчик в наших магазинах ничего не разместит (в случае с китайскими разработчиками, никто плакать не будет).  

 

Абсурды

Как-то странно это, что на всех торговых площадках лишним людям годами достаются профиты в особо крупных размерах, а потерпевшим – проблемы, убытки, потраченное время/нервы, и в итоге – слова.

Ведь мошенник в интернете – это не “Гений-хакер” или “Человек Невидимка”. “Аккаунт разработчика/продавца” – это в первую очередь подтверждение личности – хотя бы для того, чтобы переводить потом деньги ему, а не кому-то другому. То есть, для наведения полного порядка достаточно передавать дело в Прокуратуру за подделку документов и подлог с целью мошенничества – уже существующая уголовная статья во всех странах, где есть электричество. В чём проблема? Ведь самое главное – все платежи – проходит через торговую площадку, и кому они потом направляются, ей известно.

Если крупнейшие корпорации мира хотят порядка у себя и не хотят проблем и убытков своим клиентам, то сделать это, оказывается, настолько просто, что непонятно, о чём столько возни. Логично и понятно всё становится только в одном случае: спартанцы ещё 2300 лет назад ответили папе Александра Македонского на все заходы одним словом: “Если…”.


По материалам: The Verge и TechCrunch.