О мошенниках в App Store

“The apps you love. From a place you can trust.”
Apple.

Введение

В 2020 Apple заработала на App Store более $64 млрд. В 2019 – $50 млрд. В 2018 – $48,5 млрд. 

Доход Apple составляют 30% от стоимости проданных приложений и (!) встроенных покупок в первый год и 15%, начиная со второго.

Витрина

“Любимые приложения. Из надёжного магазина.” – заголовок страницы App Store на русском языке. На английском это звучит посильнее и означает другое: “The apps you love. From a place you can trust.” (где “can” явно не лезет в размер и явно было впихнуто после. изначально Автор имел в виду другое. Кстати – шедевр).

Далее сообщается:

• «Подробная информация о каждом приложении.»
• «Безопасность для каждого приложения. На всех уровнях.»
• «Каждую неделю более 500 экспертов во всем мире проверяют более 100 тысяч приложений.»
• «Никаких случайных покупок.»
• «Каждый день модераторы проверяют отзывы клиентов в App Store на качество и подлинность.»
• «В 2020 году мы удалили более 60 миллионов спам-отзывов.»
• «Скачивайте без сомнений.»

Погрешность

Разработчик Kosta Eleftheriou специализируется на виртуальных клавиатурах, и делает это так хорошо, что одно его приложение – “Blind Type” – было куплено Google в 2010, а другое – Flesky – Pinterest в 2016. 

Вначале 2020 разработчик собрал всё, что знал об автокоррекции, свайпе и слепой печати, и выпустил приложение-клавиатуру для Apple Watch – FlickType, которое Forbes попробовал, и сказал: “Simple, enjoyable and highly effective”.

Но вместо успеха и денег, разработчик получил кучу подделок в App Store, вообще не работающих, но со сборами по $300 000/мес. и сотнями восторженных отзывов.

Далее год происходит Илиада, Давид с Голиафом и Одиссея в одном представлении: разработчик публично показывает подделки; Apple подделки из App Store убирает, но при этом почему-то не блокирует аккаунты их разработчиков, и их другие, более доходные, приложения продолжают воровать.

Экскурсия

В этой милой статье (англ.) один из наиболее вероятных вариантов будущего человечества делится опытом, как, где и по чём можно купить отзывы, и даже – самое трогательное – как не быть обманутым (лапочки какие).

Интермеццо

В 2008 сомалийские пираты захватили французскую яхту “Le Ponant”. С одной стороны были три десятка культур-мультур французов, а с другой на борт притащили коз, чтобы можно было попить молочка на работе. По официальной версии, диалог двух культур закончился в красивом здании Суда в центре Парижа. Но сначала был культурный французский спецназ, который что-то такое и как-то так культурно разъяснил труженикам моря, что с тех пор сомалийские пираты не трогают французские суда вообще.

Никакой проблемы объяснить мошенникам в своём магазине, чего там не нужно делать никому и никогда, у Apple нет.

Надрывы

В 2020 Apple удалила более 60 млн спам-отзывов в App Store. При средней цене в $0,5 за отзыв получается, что только за один год и только одна компания подарила наиболее вероятному варианту будущего человечества ≈$30 000 000, и, главное, – в ущерб своим клиентам и своей репутации. А потом – ещё как минимум в десять раз больше с продаж подделок.

При этом реальные покупатели пишут, что это мошенничество, но их почему-то не слушают + кнопка “Report a Problem” исчезла со страниц всех приложений в App Store (и iOS и macOS) с 2016 года. 

Математика

Купленные комментарии – это ≈8:1 к настоящим (столько нужно, чтобы общий рейтинг был высоким). При минимальном количестве отзывов 2000 (а их гораздо больше) в каждом из 134 мошеннических приложений только из одной Илиады и Одиссеи выше (а их гораздо больше), получается 33 500 человек, которые орут «Пожаааар!», а в Пожарной Охране возмущаются «Ххххулиганьё», и кладут трубку. 

Вопросы:

1. Можно ли не заметить 33 500 орущих клиентов (а их гораздо больше)? Да. Но нужно очень постараться.  
2. Для кого вообще этот магазин? Для клиентов Apple или для всякой мрази – наиболее пока вероятного варианта будущего человечества?
3. (главное) Почему это стоило $400 млн. КЛИЕНТАМ компании, а не компании? То есть честные люди ещё и своими деньгами оплатили и ускорили приближение наиболее пока вероятного …

О масштабе

Подделки и отзывы продаются не только в Apple App Store. Google Play продаёт более 3 млн. приложений. Amazon – более 12 млн. товаров, eBay – 1,3 МЛРД. товаров. А ещё есть китайский Aliexpress. Если на 2 млн. приложений приходится 60 млн. купленных отзывов, то все вместе крупнейшие продавцы на планете дарят лишним в нормальном обществе недо-людям миллиарды в год за введение в заблуждение СВОИХ клиентов на страницах СВОИХ магазинов + десятки миллиардов за сами подделки.

В чём проблема потратить в тысячу раз меньше на лобби законов об уголовной ответственности со сроками от 10 лет (пусть и условно) за продажу отзывов + все продающие их сайты закрывать автоматически (все адреса известны в открытом доступе) + не согласным выставлять ультиматум: либо ваша страна этот закон принимает, либо ни один ваш разработчик в наших магазинах ничего не разместит (в случае с китайскими, никто плакать не будет).  

Абсурды

Как-то странно это: на всех торговых площадках лишним в нормальном мире людям годами достаются профиты в особо крупных размерах, а потерпевшим – проблемы, убытки, потраченное время/нервы, и в итоге – только слова.

Ведь мошенник в интернете – это не «Гений-хакер» или «Человек Невидимка». Аккаунт разработчика/продавца – это в первую очередь подтверждение личности – хотя бы для того, чтобы переводить потом деньги ЕМУ, а не кому-то другому. То есть для наведения полного порядка достаточно передавать дело в Прокуратуру за подделку документов (при регистрации аккаунта разработчика/продавца на виртуала) и подлог с целью мошенничества – уже существующая уголовная статья во всех странах, где есть электричество. В чём проблема? Ведь самое главное – платежи – проходит через торговую площадку, и кому они потом направляются (разработчику-продавцу), ей известно.

Если крупнейшие корпорации мира хотят порядка у себя и не хотят проблем и убытков своим клиентам, то сделать это, оказывается, настолько просто, что непонятно, в чём вообще проблема. Логично и понятно всё становится только в одном случае: спартанцы ещё 2300 лет назад ответили папе Александра Македонского на все заходы одним словом: “Если…”.

По материалам: The Verge и TechCrunch.

UPD 9/06 2025

Через 4 года упорной и не покладая рук работы, компания Apple наконец решила проблему окончательно и полностью: написала и исполнила песню, сложенную из цитат отзывов из App Store и показала это тошнотворное издевательство на открытии WWDC’25 (Worldwide Developer Conference), чем плюнула в хари разработчикам в кубе: на их конференции + про то, что даёт воровать у них всякой мрази + что решать эту проблему (которую сама же ИМ создала) будет только вот такими смехуёчками.